Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site www.vickiemax.com, exploité sous la marque Vickie Max / Kperles, par Roux Zongqi, micro-entrepreneur.
Les présentes CGV s'appliquent aux ventes réalisées auprès de consommateurs particuliers situés en France et dans les pays européens desservis par la boutique.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Identification du vendeur
Roux Zongqi
Micro-entreprise
7 avenue Alphonse Daudet, rez-de-chaussée
84130 Le Pontet
France
SIRET : 835 244 401 00054
E-mail : contact@kperles.com
Téléphone : +33 6 61 60 27 55
Marque commerciale : Vickie Max / Kperles
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont notamment des bracelets à cordon comportant des éléments en argent 925 et des pierres de type moissanite.
Chaque produit fait l'objet d'une description présentant ses principales caractéristiques, dimensions, matériaux et, lorsqu'elles sont disponibles, les informations relatives à sa fabrication.
Le client est invité à consulter attentivement la fiche produit avant toute commande.
Les photographies sont destinées à présenter le produit de manière aussi fidèle que possible. De légères variations peuvent exister, notamment en raison de l'affichage des écrans, des conditions photographiques ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
Article 4 — Fabrication des produits
Les produits peuvent être :
-
disponibles immédiatement dans les stocks du vendeur ; ou
-
fabriqués après la commande.
Le fait qu'un produit soit fabriqué après la commande ne signifie pas automatiquement qu'il est exclu du droit de rétractation.
Lorsqu'un produit est fabriqué selon les spécifications particulières du client ou nettement personnalisé à sa demande, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer, conformément aux dispositions légales applicables.
Cette exception ne s'applique pas automatiquement à tout produit simplement fabriqué après commande.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Conformément au régime fiscal applicable au vendeur :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Article 6 — Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations de sa commande.
La commande est définitivement validée lorsque le client confirme son achat et procède au paiement selon le moyen proposé sur le site.
Le client reçoit ensuite une confirmation de commande à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat.
Roux Zongqi se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste sur le prix ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.
Article 7 — Paiement
Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés au moment de la commande sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des contrôles éventuellement effectués par le prestataire de paiement.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement par Roux Zongqi, sous réserve des informations auxquelles le vendeur peut légalement avoir accès pour assurer le suivi de la transaction.
Article 8 — Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
France
Le délai indicatif de livraison est de :
2 à 6 jours ouvrés.
Europe
Le délai indicatif de livraison est de :
3 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des jours fériés, d'événements indépendants de la volonté du vendeur ou de circonstances exceptionnelles.
Lorsque la commande comporte un produit fabriqué après commande, le délai nécessaire à la fabrication peut s'ajouter au délai de transport lorsque cela est indiqué sur la fiche produit ou lors de la commande.
En cas de retard important, le client peut exercer les droits prévus par le Code de la consommation.
Article 9 — Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, non conforme ou différent de la commande, le client doit contacter rapidement le vendeur à :
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.
Article 10 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à :
Roux Zongqi — Kperles / Vickie Max
7 avenue Alphonse Daudet, rez-de-chaussée
84130 Le Pontet
France
E-mail : contact@kperles.com
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant sur la page dédiée du site.
Le produit doit être retourné selon les modalités indiquées dans la Politique de livraison et de retours.
Le client est responsable de la bonne conservation du produit pendant le délai de rétractation.
Article 11 — Exception au droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés à sa demande.
Cette exception est appréciée en fonction des caractéristiques concrètes de la commande.
Un produit simplement fabriqué après commande, sans personnalisation particulière demandée par le client, n'est pas automatiquement exclu du droit de rétractation.
Article 12 — Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le vendeur rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire du client.
Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Les frais supplémentaires correspondant au choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas nécessairement remboursés.
Article 13 — Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Pour les biens neufs, le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Le vendeur est responsable de la conformité du bien vendu.
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.
Aucune clause des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou limiter les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Les garanties légales ne couvrent pas les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'un accident, d'une modification non autorisée ou d'une utilisation contraire aux recommandations fournies, dans la mesure permise par la loi.
Article 14 — Entretien des bijoux
Les bijoux doivent être utilisés conformément aux recommandations éventuellement communiquées avec le produit.
Afin de préserver les matériaux et pierres, il est recommandé d'éviter les contacts répétés avec des produits chimiques, parfums, cosmétiques, produits ménagers, chlore et eau salée, sauf indication contraire.
Les conditions normales d'usure ou les détériorations résultant d'une utilisation inappropriée ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Ces recommandations ne limitent en aucun cas les garanties légales.
Article 15 — Service client et réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande :
E-mail : contact@kperles.com
Téléphone : +33 6 61 60 27 55
Adresse : 7 avenue Alphonse Daudet, rez-de-chaussée, 84130 Le Pontet, France
Le client est invité à contacter le vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Article 16 — Médiation de la consommation
Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci-dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT. En cas de litige, tout consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
ou par voie postale en écrivant à :
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret - 42000 SAINT-ETIENNE
Article 17 — Responsabilité
Roux Zongqi ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'un événement indépendant de sa volonté, d'un cas de force majeure ou d'une mauvaise utilisation du produit par le client, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
Article 18 — Propriété intellectuelle
Les éléments du site et les contenus créés ou utilisés par Kperles / Vickie Max demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Article 19 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 20 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les droits et recours qui lui sont accordés par les règles impératives applicables, notamment celles relatives à la médiation et aux juridictions compétentes.
Article 21 — Modification des CGV
Roux Zongqi peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution législative ou réglementaire.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion de la vente.